De forse prijsstijging van Xbox Game Pass heeft Microsoft duur te staan gekomen. Volgens Matthew Ball, Chief Strategy Officer van Xbox, verloor de abonnementsdienst in enkele maanden tijd miljoenen gebruikers nadat de maandprijs in oktober 2025 steeg van 20 naar 30 dollar.
Tijdens The Game Business Live bevestigde Ball dat de prijsverhoging een negatieve impact had op het aantal abonnees. “We verloren miljoenen gebruikers in een periode van slechts enkele maanden,” verklaarde hij. Die terugval dwong Microsoft om zijn strategie bij te sturen.
Een van de eerste belangrijke beslissingen van Xbox-topvrouw Asha Sharma was het aanpassen van de abonnementsformule. Microsoft verlaagde de prijs van Xbox Game Pass Ultimate naar 23 dollar per maand, een stap die volgens Ball positief werd onthaald door de community.
Daarnaast besloot het bedrijf om nieuwe Call of Duty-games niet langer automatisch vanaf dag één toe te voegen aan de Game Pass-bibliotheek. Ook die wijziging zou volgens Xbox beter zijn ontvangen dan verwacht.
Hoewel de huidige prijs nog steeds hoger ligt dan een jaar geleden, benadrukt Ball dat de waardepropositie van de dienst inmiddels is veranderd. Microsoft probeert gebruikers opnieuw te overtuigen met een aangepaste inhoud en een duidelijkere strategie.
Microsoft maakt geen actuele cijfers bekend over het aantal Game Pass-abonnees. Daardoor blijft onduidelijk hoeveel gebruikers precies zijn afgehaakt na de prijsverhoging en hoeveel daarvan ondertussen zijn teruggekeerd na de prijsverlaging.
De laatste officiële cijfers dateren van 2024. Toen meldde Microsoft dat Game Pass 34 miljoen leden telde. Dat aantal omvatte ook voormalige Xbox Live Gold-gebruikers die automatisch werden omgezet naar Game Pass Core, een formule die tegenwoordig bekendstaat als Game Pass Essential.
Tijdens zijn presentatie sprak Ball ook over de moeilijke periode die Xbox de afgelopen jaren heeft doorgemaakt. Volgens hem slaagde het merk er onder de vorige leiding niet in om zijn volledige potentieel te benutten.
Asha Sharma heeft daarom aangekondigd dat ze Xbox grondig wil herpositioneren. Een belangrijk onderdeel van die strategie is opnieuw inzetten op exclusieve games die spelers enkel op Xbox-consoles kunnen ervaren.
De prijsverhoging van Xbox Game Pass zorgde voor een aanzienlijke uitstroom van abonnees, maar Microsoft probeert het vertrouwen van spelers terug te winnen via lagere tarieven, een vernieuwde strategie en een sterker aanbod aan exclusieve games. De komende jaren zullen uitwijzen of deze koerswijziging voldoende is om Xbox opnieuw stevig op de kaart te zetten.
Ontdek meer van Pragalicious
Abonneer je om de nieuwste berichten naar je e-mail te laten verzenden.
